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西安市服務(wù)區(qū)域：新城區(qū)、蓮湖區(qū)、碑林區(qū)、雁塔區(qū)、高新區(qū)、未央?yún)^(qū)、長安區(qū)、灞橋區(qū)以及三環(huán)以外要酌情收取上門服務(wù)費。
西安市24小時服務(wù)電話：029-8863-4349 132-8937-8556
-------------- 西門子電器維修中心———┠選擇在變—我們的承諾不變┨—————西門子電器售后服務(wù)、西門子網(wǎng)上報修中心-----------------------
西安西門子洗衣機維修公司承諾：
西門子洗衣機維修部秉承“用戶永遠(yuǎn)是對的”的服務(wù)宗旨，真誠為用戶服務(wù)，用戶的滿意是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)，買西門子家電，就是把舒心、放心買回了家。為
了讓西門子戶更好地享受自己的權(quán)益，敬請仔細(xì)閱讀以下條款。
服務(wù)承諾：
1、用戶永遠(yuǎn)是對的，只要用戶一個電話，剩下的事由西門子來做
2、隨叫隨到，到了就好
3、“五個一”升級服務(wù)模式 ：上門維修時出示“星級服務(wù)資格證”
二公開： 1)公開一票到底的服務(wù)記錄單,服務(wù)完畢后請用戶簽署意見
三到位： 1)服務(wù)后清理現(xiàn)場到)服務(wù)后通電試機演示到位 3)服務(wù)后向用戶講解使用知識到位
四不準(zhǔn)： 1)不喝用戶的水 2)不抽用戶的煙 3)不吃用戶的飯 4)不要用戶的禮品
五個一： 1)遞上一張名片 2)穿上一副鞋套 3)配備一塊墊布 4)自帶一塊抹布 5)提供一站式產(chǎn)品通檢服務(wù)
一站式產(chǎn)品通檢服務(wù)： 服務(wù)人員為用戶提供一個產(chǎn)品的售后服務(wù)完畢后，不但要對此產(chǎn)品進(jìn)行全面的通檢、維護(hù)，同時主動對用戶家中其它西門子家電問
寒問暖，對用戶提出的需求、建議一票到底地跟蹤解決，直到用戶滿意。
4、推行“全程管家365”服務(wù) 1)“全程管家”定義：在全年365天里，西門子“全程管家”星級服務(wù)人員全天候24小時等待西門子用戶的來電，無論一年中的哪一天，只要
消費者打電話到西門子當(dāng)?shù)氐姆⻊?wù)熱線，我們“全程管家”服務(wù)人員會隨時按用戶下達(dá)的需求上門維修。
2)“全程管家”服務(wù)內(nèi)容內(nèi)容 售前上門設(shè)計 售中咨詢導(dǎo)購 售后安裝調(diào)試 定期維護(hù)保養(yǎng)
3)“全程管家”服務(wù)原則：
I. 西門子俱樂部會員憑會員卡可以享受免費上門維護(hù)、保養(yǎng)服務(wù);
II. 新西門子用戶在購買西門子產(chǎn)品時獲贈“全程管家服務(wù)金卡”，憑卡在有效期內(nèi)可以享受上門維護(hù)保養(yǎng)服務(wù);
III. 既不是西門子俱樂部會員，也沒有全程服務(wù)管家金卡的西門子超保用戶，上門維修時可以收取適當(dāng)費用。
聯(lián)系方式【029-8863-4349】
態(tài)度決定一切，溝通解決一切
您滿意是我們的服務(wù)宗旨…… |
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